Vilkår og betingelser

Ansvarlig spilling

VI OPPFORDRER TIL ANSVARLIG SPILLING

Pengespill er en type underholdning som bør oppleves ansvarlig. Det er ikke en metode for å tjene raske penger. Du må aldri jakte på dine tap, aldri spille med penger du ikke har råd til å tape og aldri spille for penger som skulle vært brukt til husleie, regninger eller andre utgifter. Du må jevnlig følge med på aktiviteten din på saldosiden slik at du har oversikt over pengeforbruket.

Dersom du begynner å føle deg ukomfortabel grunnet pengespill, må du ta en pause fra spillingen eller vurdere selvutestengelse.

Dersom du har spørsmål eller henvendelser bes du kontakte kundesupport. De er tilgjengelige døgnet rundt for å hjelpe deg.

Ansvarlig spilling og beskyttelsesmekanismer

Det er viktig at kundene våre har det hyggelig i casinoet, men vi forstår også at spilling kan bli et problem for enkelte spillere.

Vi er stolte over å være rettferdige, åpne og sosialt ansvarlige. Vi ønsker å ta vare på spillerne våre og beskytte dem mot å spille uansvarlig, slik at vi leverer en leken men likevel ansvarlig spillopplevelse. Derfor gir vi deg muligheten til å velge innskuddsgrenser eller benytte spillbegrensninger, dette er verktøy som hjelper deg med å beholde kontrollen over spillingen. De finnes under Min konto-delen i casinoet.

Pause, midlertidig stenging og selvutestengelse

Dersom du trenger en pause fra spillingen og ikke tror at du klarer å holde deg unna, kan du benytte alternativene for spillerbegrensninger som finnes på siden med spillerbegrensninger under ‘Min konto’.

Du kan velge mellom forskjellige spillerbegrensninger:

  • Du kan velge pause med tidsrammene 24 timer, 48 timer eller 7 dager.
  • Du kan velge midlertidig stenging med tidsrammene 30 dager, 60 dager og 90 dager.
  • Du kan velge selvutestengelse som gir deg en periode på 180 dager. Du kan øke denne ved å kontakte kundeservice etter at du har aktivert selvutestengelsen.

Under en selvutestengelse vil du ikke kunne spille eller gjøre innskudd, du vil heller ikke motta markedsføringmateriale (det kan ta opptil 24 timer å fjerne deg fra alle markedsføringsdatabasene).

Merk at selvutestengelsen også vil gjelde for andre kontoer du har under vår lisens.

Logg inn her for å selvekskludere deg nå.

Aktivering av innskuddsgrenser

Under prosessen med opprettelse av konto på vår maltesiske lisens, har du muligheten til å begrense ditt daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsbeløp til beløpet du velger.

Tidsgrensekontroll

Vi har en tilgjengelig funksjon som logger deg automatisk ut fra casinoet etter en bestemt tidsperiode. Dersom du ønsker å aktivere denne funksjonen, kan du kontakte supportavdelingen og la dem få vite hvor mange minutter du ønsker å være innlogget.

Virkelighetskontroll

Du har muligheten til å kontakte supportavdelingen og be dem om å legge til en virkelighetskontroll på kontoen din, samt fortelle hvor mange minutter det bør være mellom hver virkelighetskontroll.

Når du har dette aktivert, vises en melding på spillskjermen din hver gang valgte antall minutter er nådd.

Meldingen forteller deg hvor lenge du har spilt, samt dine totale gevinster. Fra meldingen får du muligheten til å trykke på en av følgende knapper – "forsett", som lukker meldingen og holder spillet åpent, eller "logg ut" som lukker spillet og logger deg ut.

Selvevaluering

En selvevaluering er akkurat hva det høres ut som … En evaluering du kan gjøre for å kontrollere om spillingen din er i ferd med å bli et problem. Ved å gjøre en selvevaluering vil du enkelt finne ut om pengespillene har blitt et problem, og handle før det kommer ut av kontroll.

Dersom du er bekymret over spillingen eller bare vil kontrollere den, kan du klikke her og ta en selvevaluering

Følger med

Dersom vi legger merke til noe som tyder på at du har et spillproblem, vil vi kontakte deg i tråd med vårt regelverk for ansvarlig spilling. Vi vil her diskutere innskuddsgrenser eller andre begrensninger.

Du kan også se informasjon på nettstedene nedenfor, som kan gi støtte og råd for å håndtere problemer med spilling:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Vi sier NEI til spilling blant mindreårige

Vi tillater ikke spillere under 18 år å spille hos oss. Dette er oppgitt i våre regler og vilkår.

Vi benytter både automatiske og manuelle prosesser for å verifisere alderen til kunden som registrerte kontoen. Spillere under 18 år som registrerer en konto får kontoen sin stengt umiddelbart.

Forhindre at mindreårige spiller

Vi anbefaler at foreldre installerer filtreringsprogrammer på datamaskinene sine, for å blokkere bestemte programmer og nettsteder. Dette lar deg kontrollere programmene barna dine ser og bruker.

Våre anbefalte filtreringsprogrammer er: Cyber Patrol, GamBlock og Net Nanny.

Vi anbefaler også følgende forhåndsregler:

- Barn må ikke etterlates alene foran en datamaskin.
- Når de når riktig alder, bør barna dine vite hva pengespill er og hvordan det kan påvirke dem dersom det ikke kontrolleres.
- Grunnet inntrykk som kan oppstå under spilling, må du ikke la barna dine se eller høre deg når du spiller pengespillene våre.
- Dersom barna har tilgang til datamaskinen din, anbefaler vi at du ikke huker av boksen for å huske passord.
- Ikke gi barn tilgang til ditt kredittkort eller annen betalingsinformasjon.
- En egen profil for barna som kun inneholder passende programvare og tilgang til passende nettsteder kan opprettes på datamaskinen din. Foreldre som bruker spillene våre kan benytte en annen profil.
- Foreldre bør sette seg inn i farene ved mindreårige som spiller og handle i henhold til disse.

Uautorisert kontotilgang: Hvordan forhindre det og hvordan oppdage det

Det er mye som kan nytes hos ditt favorittcasino. Selv om du kan vær trygg på at vi gjør alt vi kan for at du skal ha en trygg spillopplevelse, finnes det ting du kan gjøre selv for å gjøre den enda tryggere.

Her er noen enkle, men effektive metoder som lar deg forhindre uautorisert tilgang til kontoen din:

- Fortell aldri brukernavnet eller passordet ditt til noen
- Ikke huk av boksen med “huske passord”
- Sørg for at du alltid logger ut etter at du har spilt
- Fortell aldri brukernavnet eller passordet til e-posten din til noen
- Ikke huk av boksen med “huske passord” på e-posten din
- Sørg for at du alltid logger ut av e-postkontoen din når du er ferdig
- Vær ekstra årvåken for det ovenfor når du benytter en delt PC

Her er noe du kan se etter dersom du tror at noen har hatt tilgang til kontoen din:

- Saldo: noter den når du logger inn og ut, rapporter eventuelle avvik
- Spillhistorikk: følg med på spillene du har spilt (du kan få en logg over åpnede spill etter hver økt ved å kontakte support)
- Kassen: sørg for at alle transaksjonene er utført av deg
- Kvitteringer: se opp for transaksjonskvitteringer i e-posten din når du vet du ikke har spilt
- Dersom du mistenker at noen andre har gått inn på kontoen din, må du umiddelbart kontakte support.